Secteur · Tourisme, hôtellerie & restauration
Hôtels, riads, agences de voyage, restaurants et traiteurs : nous vous aidons à réduire la dépendance aux plateformes, à répondre vite dans plusieurs langues et à remplir les périodes creuses.
En bref
Dans le tourisme et la restauration, la croissance digitale passe par la réservation directe (site rapide, moteur de réservation, Google Maps), des réponses immédiates dans la langue du client (souvent automatisées sur WhatsApp et Instagram) et des campagnes calées sur la saisonnalité et les marchés émetteurs. Les avis clients et leur gestion pèsent autant que la publicité.
Pour qui : Hôtels, riads, maisons d'hôtes, agences de voyage et d'excursions, restaurants, traiteurs et organisateurs d'événements.
Ils nous font confiance dans ce secteur
Références citées sans résultats ni budgets : les données de nos clients restent confidentielles.
Organisation & outils
Exemples types construits à partir de situations fréquentes dans le secteur. Ils ne décrivent pas un client précis et ne contiennent aucun chiffre client.
Les questions (disponibilités, tarifs, transferts) arrivent la nuit, en anglais, en espagnol ou en arabe.
Un agent conversationnel sur WhatsApp et le site, qui répond aux questions fréquentes et transmet les demandes complexes à l'équipe.
Des réponses immédiates à toute heure et une équipe concentrée sur l'accueil.
Réservations de tables, privatisations et commandes traiteur sont notées dans plusieurs carnets.
Un outil unique pour les réservations et devis événementiels, avec confirmations automatiques.
Moins d'erreurs, des devis plus rapides et un historique client exploitable.
Les avis arrivent sur plusieurs plateformes et personne n'y répond.
Collecte d'avis après le séjour ou le repas, alertes sur les avis négatifs et modèles de réponse.
Une réputation entretenue et des problèmes traités avant qu'ils ne se répètent.
Acquisition & visibilité
Exemples types construits à partir de situations fréquentes dans le secteur. Ils ne décrivent pas un client précis et ne contiennent aucun chiffre client.
Le site est lent et renvoie vers les plateformes.
Site rapide et multilingue avec moteur de réservation, offres réservées au direct et suivi des conversions.
Une part croissante de réservations sans commission.
Le restaurant n'apparaît pas sur les recherches « près de moi ».
Fiche Google complète (menu, photos, horaires, réservation), publications régulières, réponses aux avis.
Plus d'appels, d'itinéraires et de réservations depuis Google Maps.
Les mêmes publicités tournent toute l'année.
Calendrier de campagnes par marché émetteur et par saison, contenus vidéo courts, retargeting des visiteurs du site.
Un budget concentré sur les moments et les pays qui réservent.
Notre approche
Quatre étapes, des livrables validés à chaque fois, et des indicateurs choisis avec vous avant de commencer.
Comprendre avant d'investir : audit, étude de marché, modèle économique, cahier des charges.
Ce que vous obtenezDiagnostic chiffré, priorités, plan d'exécution et budget cible.
Construire les outils : sites, applications, CRM/ERP, agents IA, automatisations, campagnes.
Ce que vous obtenezEnvironnement prêt à opérer, documenté et mesuré.
Recruter, former et faire adopter : les outils ne valent que par les équipes qui s'en servent.
Ce que vous obtenezÉquipes formées, rôles clairs, adoption suivie.
Mesurer, ajuster, recommencer : KPIs, rituels de pilotage, sprints d'optimisation.
Ce que vous obtenezTableau de bord, revues mensuelles, gains documentés.
Services adaptés
Sites vitrines, e-commerce, applications web et portails métier, conçus pour convertir et être trouvés.
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Agents conversationnels, qualification de prospects et automatisation des tâches répétitives.
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Meta Ads, Google Ads, contenus et tunnels de conversion, pilotés par le coût par client acquis.
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Être trouvé sur Google et cité par les moteurs de réponse IA, avec des contenus utiles et un site techniquement sain.
Découvrir →FAQ
Avec un site rapide et multilingue doté d'un moteur de réservation, des avantages réservés au direct, une fiche Google complète et des campagnes de retargeting. Le suivi des conversions permet ensuite de savoir quel canal produit des réservations.
Il peut répondre aux questions fréquentes, vérifier des disponibilités si l'outil de réservation le permet et transmettre les demandes complexes à un humain. Les règles de passage à l'équipe sont définies avant la mise en service.
Une fiche Google Maps complète et active, des avis récents avec réponses, un menu en ligne lisible et des contenus courts sur Instagram et TikTok. La réservation en ligne doit être possible en deux clics.
Oui : demandes de devis structurées, portfolio en ligne et relances des devis envoyés.
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